本文目录一览：

• 1、有关酒店的毕业论文写哪方面的比较好
• 2、餐饮安全管理论文
• 3、求篇关于旅游或酒店管理专业的毕业论文
• 4、关于客人投诉的处理和饭店形象的树立的参考文献
• 5、餐饮服务与管理的图书目录
• 6、餐饮业成本控制的参考文献

有关酒店的毕业论文写哪方面的比较好

1、以下是几个可以考虑的酒店管理毕业论文选题方向：酒店品牌管理：探讨酒店品牌管理的重要性和实践方法，分析成功的酒店品牌管理案例，研究如何提高酒店品牌的知名度和影响力。

2、如怀抱婴儿的客人入住酒店，服务人员就应把婴儿床提前加到客人房间里，而不要等客人提出要求。 （5）讲求持续性 同一位客人，对他提供的个性化服务应该是持续性的，即后续服务始终要比之前的服务更好。

3、信任是最好的管理，这一点很多企业都深有感触。但国内也有一些酒店对员工信心不足、信任不够，管理者往往拿着放大镜来审视员工，将员工的缺点无限放大，对员工持有怀疑戒备之心，员工稍有差错就严加训斥处罚，全然不顾违规者的内心感受，使员工心怀不满，与酒店离心离德。

4、酒店管理专业毕业论文选题方向如下：选题的依据 关于论文选题的依据，首先我们来明确“依据”的意思。“依据”的意思是基础，按照、根据。把某种事物作为依托或根据，也是作为根据或依托的事物。出自《释名·释言语》：“基，据也。在下，物所依据也。”所以要依据就是找到根本基础的支持点。

5、酒店服务管理类毕业论文篇2 浅析旅游和酒店管理服务与礼仪 摘要： 文章 由服务和礼仪的概念着手，深入探究服务礼仪对于促进旅游和酒店服务行业长足发展的重要意义。在市场竞争异常激烈的酒店服务行业，注重服务的改进和礼仪的培养，往往能为酒店服务行业带来相当可观的收益。

6、酒店运行管理方案 星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。 要管理好一个酒店，首先要有很好的管理方法，不断的改革创新，对顾客有一种吸引感，那么如何才能有一种吸引感呢。

餐饮安全管理论文

杭州市市场监督管理局于1月16日启动全市餐饮食品安全专项整治行动，全市共排查各类火锅店、大中型餐饮企业3123家，被责令整改的有1557家，责令停业整顿144家，责令关闭、歇业196家；从业人员停岗待业2056人，经体检合格重新上岗924人；查获不明来源食材1108公斤和104包汤料包。

为搞好伙食管理，及时处理学生反映的意见和建议，避免意见扩大化，或造成不良的影响，该院要求食堂管理人员每天上班第一时间首先浏览校园网，查看学生有无对食堂伙食的投诉，对学生反映的意见和建议，后勤及食堂管理人员要及时作出回帖和做好解释处理工作，使学生反映的问题和意见尽快得到妥善的答复和解决。

就当前我国旅游区饭店经营管理的实际情况来看，饭店服务质量较突出的问题，本人认为：主要表现在以下几个方面： （一）旅客期望值与实际值差距较大 我们知道：旅游区饭店是一个提供以有形产品和无形服务为主的饭店，饭店服务是有形的实物产品和无形的服务活动构成的集合体。它包括了人员服务和产品服务。

求篇关于旅游或酒店管理专业的毕业论文

1、旅游专业毕业论文范文一：旅游管理专业教学创新思考 摘要：通过文献分析及访谈的方法，提出地方高校旅游管理专业学生的专业认同测量模型由七个维度构成。

2、酒店注重对员工仪容仪表的管理，不仅是向顾客展现酒店形象，而且是对顾客尊重的基本体现。酒店员工保持整洁端庄的仪表，也能体现酒店的服务质量和消费档次。顾客在酒店消费，享受酒店的服务，目的是追求一种高于日常生活的愉悦的享受，其中就包含关于美的体验和享受。

3、酒 店 的 核 心 竞 争 力 摘要：酒店核心竞争力是在经营过程中形成的独特的能力，主要包括资源管理能力、组织协调能力、对外影响能力、市场营销能力、应变能力和人力资源优势，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化享受。

4、酒店的人性化管理应该是建立在科学管理的基础上，采取的一种“以人为本”的管理方法。所以酒店的人性化管理，主要是对员工应该实行正确的科学的人性化管理，“以人为本”就是“以员工为核心”。 酒店管理中“以人为本”存在的问题 现代酒店的人力资源管理相对过去的人事管理对人的地位有了很大的提高。

关于客人投诉的处理和饭店形象的树立的参考文献

1、［4］吴梅著，前厅服务与管理[M]，北京：高等教育出版社，2006年。

2、听。对待任何一个客人的投诉，不管鸡毛蒜皮的小事件，还是较棘手的复杂事件，我们作为受诉者都要保持镇定、冷静、认真倾听客人的意见，要表现出对对方高度的礼貌、尊重。这是客人发泄气愤的过程，我们不应也不能反客人意见，这样客人才能慢慢平静下来，为我们的辩释提供前提条件。记。

3、酒楼应针对顾客需求，从服务设施的有效保证、餐饮菜单的精心制作、餐饮菜品的不断创新、服务流程的规范与优化、正确处理客人投诉、员工奖惩与考核制度的建立、员工培训的有效实施以及厨师、员工与管理者的良好沟通协作等方面着手，切实提高酒楼餐饮服务质量。

4、先要确立自己的服务理念，以理念为指导塑造服务产品、指导行为，并通过对客服务的各个环节去体现和贯彻理念 ，直到企业的理念和形象被大众普遍认同。坚持“殷勤好客亚洲情”服务战略的香格里拉集团，以“IBM就是最佳服务”为经营宗旨的IBM公司，和无数成功的酒店与企业，都是从业者的史鉴、路标与榜样。

餐饮服务与管理的图书目录

1、餐饮连锁经营：现代餐饮业常采用连锁模式，实现规模效益和品牌扩张。2 餐饮服务质量管理 服务质量概述：服务质量是餐饮企业成功的关键，涉及顾客满意度和口碑。 评价与调查：通过消费者满意度调查表，企业了解服务质量现状并进行改进。

2、SB/T104652008连锁经营术语，为连锁餐饮业提供专业术语，便于行业交流与管理。第二部分 经营服务规范 GB/T234982009海产品餐饮加工操作规范，规范海产品餐饮加工过程，确保食品卫生与质量。SB/T104212007农家乐经营服务规范，为农家乐提供服务标准，提升旅游餐饮业服务质量。

3、餐饮服务与食品安全法规是保障消费者权益的重要组成部分，相关图书目录详细涵盖了多个法规和管理规定。以下是部分重要内容概要： 《中华人民共和国食品安全法》：此法于2009年通过，2010年1月1日起实施。

4、在餐饮厨房英语图书中，一系列章节目录为服务与管理提供了直观的指导。部分一“为客人服务”详细介绍了与客人互动的各种场景。从电话预定（Unit 1）到点餐（从西餐到日本料理，再到铁板烧）直至最后的账单处理（Unit 10），每个环节都设有专门的单元，旨在确保顺畅的服务流程。

5、优质服务是餐饮行业的基石，优质服务课程深入剖析了如何提供超越期待的客户体验。不断改进——过程和工具则教授实用的方法和技术，帮助餐厅持续优化运营流程。权力与授权强调了分配责任和信任在团队管理中的重要性。

餐饮业成本控制的参考文献

1、即企业要变传统的“成本维持”、“成本改善”为“成本预防”，通过企业策划，从源头上控制成本发生，从战略高度认识企业的各项经营决策，战略成本管理正是顺应这一需要而产生、 发展起来的。

2、国内餐饮现况可从以下几方面着手：中国的经济体制改革；世界劳动力市场的转移（中国劳动力成本上升）；国外快餐行业的冲击；物价上涨；餐饮行业竞争激烈等，说的有点乱，不过基本上可归类为餐饮行业的自身原因和外部环境两大因素。

3、王赵 （2019）. 基于价值管理的企业成本控制. 经济管理出版社. 陈刘 （2018）. 成本企划与企业绩效管理. 中国财经出版传媒集团.这些参考文献为我们提供了对成本企划更深入的理论和实践理解，它们提供了实践案例和研究结果，有助于我们更好地理解和应用成本企划这一方法。

4、成本控制要全员参与 为了真正达到成本控制的目的，充分发挥每个部门和广大职工控制成本、降低成本的积极性，这就必须对全体职工进行政治思想教育，实行奖惩制度，按企业生产经营组织形式和成本管理要求，确定成本责任层次和责任单位，以及他们的责权利关系，开展班组经济核算，建立一个纵横的群众性成本控制组织。

5、旅游、饮食服务企业会计制度这是一个行业会计制度，有些原则虽过时，但对实务操作还有不少借鉴意义。

6、【关键词】成本控制；问题；对策进入21世纪以来，经济一体化和科学进步节奏逐步加快，企业不仅要与本国的企业竞争，还要同世界范围的企业竞争；不仅要同原有的竞争对手竞争，而且要同潜在的竞争对手竞争。这样，对企业成本控制提出了更高的要求。