本文目录一览：

• 1、餐饮管理人员巡台工作要点
• 2、餐饮公司管理流程
• 3、一个餐厅的主管职责是什么
• 4、餐饮管理制度

餐饮管理人员巡台工作要点

1、巡视中，主动提醒客人保管好随身物品，以免离开时遗忘或就餐过程中溅上水或油渍。1 巡视中，发现有可疑人物，如小偷等不法人员，要及时上报管理人员或报警。1 巡视中，发现并妥善处理突发事件。各楼层具体巡台安排 测算出大厅散台每道巡视的时间。 核算巡视整个大厅所需要的时间。

2、主动与客人沟通，能够在第一时间解决客人所需要提供的服务。及时督导服务人员的工作，弥补服务员不足之处。掌握上菜速度，避免叫式服务。及时清理台面，为上下一道菜做好充分准备工作。随时保持地面的清洁卫生，保证就餐环境的舒适、优雅。

3、是否清晰准确将台号及菜名告之服务员。 特殊情况下是否协助服务员上桌。 营业中是否随时注意传菜间卫生。 1传菜过程中是否及时回答客人问讯，协助服务员为客人服务。 1对中途沽清菜式，是否及时告之组长、服务员。 1高峰期前后，是否外派传菜员协助服务组工作。

4、核算巡视整个大厅所需要的时间。安排巡视每道的服务员名单及时间表。制定每个包间的巡视时间段。安排包间巡台服务员。制定宴会厅的巡台服务员及巡视时间段。对于新来的服务员或业务技能略差人员安排巡视时间比正常巡台时间顺延15秒钟。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。做好餐后收尾工作。跑菜员岗位职责：做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

6、持续关注服务质量，勤于巡台，提供无缝服务。积极推销饮品，提升顾客用餐体验。餐后，保持餐厅清洁，确保良好的环境延续。熟悉菜单和酒水知识，为客人提供详尽信息。跑菜员则需做好准备工作，如餐具消毒和食材准备，确保高效出菜服务。

餐饮公司管理流程

1、前台营业包括：日始日结：设定每个营业日的开始和结束，并且进行每日营业的初始化。接待预订：显示房台状态，进行房台预订。点菜收银：开台、点菜、结帐。营业设置酒菜设置：按大类、出品、类别设置酒菜数据。房台设置：按部门、类别设置包房或餐台，并可设定消费方式其他设置：付款方式、点菜说明。

2、工作人员必须穿工作服，工作时戴口罩、手套；不得留胡须、留长指甲，男服务员不准留长发。3/9 餐厅应配合工厂作息时间营业，绝对禁止非指定时间提供餐饮给厂内同仁。4/9 如出现就餐员工无理取闹的情况，不得与之发生争执，有必要时请保安协助。

3、当餐饮部为客人举行婚宴、寿宴时，需要兄弟部门协助时，餐饮部写出协助申请。 将协助申请报经总经理室批准，在总经理办公会议上当即宣布。 按酒店有关规定和部门协议履行有关义务。 菜单、饮料单定价、制作设计管理制度 请专家行家帮助设计、编稿和印刷。 由经理根据酒店档次和经营思路制定毛利率。

4、. 根据客情，负责员工工作分配和调配，安排班次和休息日，负责考勤管理。1 营业期间，负责餐厅的监督、巡查和客户沟通。1 负责前厅员工的业务培训计划，进行下属员工的考核和评估。1 妥善处理服务中出现的问题和客户投诉，征求客人意见，及时反馈给经理。1 检查结账流程，指导员工正确结账。

一个餐厅的主管职责是什么

餐厅主管单位是指对某一餐厅进行管理和监督的机构或组织。主管单位通常负责餐厅的操作、营销和安全。餐厅主管单位可以是政府机构、私人公司或非营利组织。在某些城市中，餐厅主管单位由卫生局、政府营业执照部门或商业局负责管理。主管单位负责确保餐厅的运营符合当地的政策、标准和规定。

第八，执行门店物控管理、仓储管理，确保物料供应充足，仓储管理有序，降低成本，提高效率。第九，及时完成副店及店经理分配的各项任务，展现高效执行力，为餐厅的整体运营贡献自己的力量。

负责餐厅服务管理，制定服务员标准，提供高标准优质服务。 安排员工班次，核准考勤，根据客情调整员工配置。 按照宴会通知单和订单要求，布置并实施宴会服务。 每日检查设备、家具、餐具摆设及服务用品清洁卫生。 协助主持餐前会议，安排服务，了解厨房出菜情况，布置推销菜式，激励员工。

餐饮管理制度

1、第一章：厨房基本管理制度 准时上下班，避免旷工、迟到、早退。 工作时应穿着整洁的工作服。 上岗期间不得在厨房接待私人朋友或大声喧哗。 厨房内不得存放个人物品或随意食用食物。 设备设施的维护由各主管负责，定期进行检查和保养。 采购时需制定计划，验收人员需认真执行职责。

2、保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常，鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。

3、成立食品安全管理小组，餐饮业法人是本单位食品安全第一责任人，配备专兼职食品安全管-理-员。食品安全管-理-员负责对食品生产经营全过程的食品安全状况实施内部检查管理，督促检查食品安全制度的落实情况，积极预防和控制食品安全事件，严格落实监管部门的监管意见和整改要求，并做好相关记录。

4、按照6S管理要求，将各项管理内容形成制度并公示，时刻提醒员工遵守标准，做到清晰透明、标准化管理。

5、法律分析：餐饮服务许可按照餐饮服务提供者的业态和规模实施分类管理。食品药品监督管理部门应当建立餐饮服务许可信息和档案管理制度。实施餐饮许可经营认定。法律依据：《餐饮服务许可管理办法》第四条 餐饮服务许可按照餐饮服务提供者的业态和规模实施分类管理。