酒店餐饮管理员怎么培训
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培训计划方案
1、确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业管理水平。通过对上年度企业培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
2、培训计划方案 篇1 根据铜仁市就业局《关于印发铜仁市20xx年就业工作要点的通知》（铜市就局〔20xx〕2号）文件要求和县委、县政府的总体安排，为扎实开展好我县职业技能培训工作，现结合我县实际，特制定本工作计划。
3、培训计划方案一般包括：培训需求分析；工作岗位说明；工作任务分析；培训内容排序；描述培训目标；设计培训内容；设计培训方法；设计评估标准。注意事项：对每个部门的具体情况进行分析，确定培训内容。不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训也不同，需要进行协调。
4、培训计划方案 篇1 总体目标 加强主管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 加强茶艺师的培训，提高技术理论水平和专业技能，提高气质，技术改造能力，技术创新能力。 加强服务人员的培训，提高服务人员的综合素质，完善服务技巧，提高茶文化理论水平。
5、培训计划方案 篇1 天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质，吸引的是一群驻马店城市高支付能力以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑，体现开发商的实力与诚意，我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。
6、培训方式建议 （1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。 （2）技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。
现代餐饮管理员实用培训的内容介绍
1、餐厅服务的基础知识 培训新员工识别常见食材和菜式，正确摆放餐具和装饰，使用厨房和设备，操作现代POS系统和点餐系统，解决并预防客户投诉，以及与顾客有效沟通提供优质服务。
2、一） 培训要点 餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。培训员工服务知识 餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。
3、接着是基本技能篇，涵盖了托盘操作、餐巾折花、摆台撤台、顾客服务、结账服务、餐具卫生管理和电器维护等内容。菜品推销技巧部分则教导服务员如何根据不同情况灵活推销。在知识拓展篇中，介绍了中餐菜肴文化、酒水知识、饮食礼仪以及餐饮服务员的英语能力提升。
酒店怎样管理员工
1、加强培训，提高服务技能。培训有助于提高员工的自身素质和服务水平，使他们能适应工作岗位的需求。比如，接待前来投诉的客人无疑是对酒店的管理人员及员工的一种挑战，要做到既使客人满意而归，自己又能从容地应对，就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术，这些都需要经过培训得到提高。
2、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。1员工不得在酒店内赌博，酗酒。
3、从他们当中，优选有管理能力的人员，经过培训或者一对一帮扶等，快速提高他们的组织、管理能力，并委任领班、大堂经理或前厅经理等管理重任。把餐饮酒店的制度，化作他们能够理解和执行的喜闻乐见的形式，通过推举出的“自治首脑”现身说法，以身作则地执行，从而带动整个餐饮酒店人员的执行。
4、酒店尽量控制员工加班，员工每月加班不超过三天，可安排调休或补休。员工每日工作原则上不超过9小时，大型接待时，延迟上班时间1小时算加班。节假日加班，酒店会给予员工一定加班补贴。酒店的管理人员需严格遵守考勤管理制度，上班时间及本休日需向人力资源部报备。
5、适当地运用激励 员工每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个领班只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
6、酒店对下属进行充分的授权。为了打破现有的亲属关系网，有效的对下属进行指挥和协调，这就需要企业对管理人员进行充分的授权。特别是人员的任用权利，财务部经理客房部经理等部门经理能招聘和解雇任意一个员工。
现代餐饮管理员实用培训作者简介
邹金宏，中国年度十大餐饮培训专家，以推动餐饮行业创新发展为己任。他创立的八常管理技术，被众多餐饮企业奉为管理圣经，引领企业迈向500强。作为中国服务大师，他不仅是行业翘楚，还以卓越贡献成为“中国饭店名人俱乐部”的创会成员，其影响力深远。
邹金宏著作丰富，涵盖了餐饮管理、服务培训、营业营销等多个领域，如《卓越餐厅成功的90个秘诀》、《现代餐饮管理员实用培训》等，为业界提供了实用的指导和教材。他的机构提供全面的餐饮业经营管理支持，包括投资项目的寻找和优秀人才的发掘，致力于帮助餐饮企业实现成功。
本书由具有多年餐饮从业经验的邹金宏先生整理编著，是广大餐饮管理人员的优秀参考读本。同时，本书也是餐饮、酒店管理人员的得力助手，书中阐述了大量管理培训内容，有助于制定《管理员培训计划》，有助于开展好管理员培训工作。
付钢业，拥有旅游管理硕士学位，是一位大学教师，同时也是国家中级导游员和海外领队。他的专业背景丰富，目前在辅智管理咨询工作室担任领导职务，专注于服务规划与质量管理、旅游与饭店规划设计以及旅行社管理与导游艺术等领域的研究。
现代餐饮管理导论是由作者张建宏编撰的一本专业书籍。这本书籍详细介绍了餐饮行业的经营管理理论和实践技巧，为读者提供了深入理解餐饮管理的全面视角。它由知识产权出版社出版，其官方标识号为ISBN： 9787513004350，标志着其独特性和权威性。
《餐饮经营管理实战与培训》、《现代餐饮管理员实用培训》、《优秀厨房主管技能培训手册》、《餐饮管理实务》等书籍，是餐饮管理类图书的代表，它们以通俗易懂的方式，让读者在理解透彻的基础上，学以致用，提升餐饮管理能力。海底捞火锅餐饮集团，以其独特的管理方式，成为餐饮行业的领军企业。
酒店管理规章制度都有什么?
严格遵守工作时间，不迟到、不早退。 保持良好的仪表和仪容，保持工作场所整洁。 遵守酒店的服务流程和标准，确保服务质量。 尊重客人，保守客人隐私，提供热情周到的服务。考勤制度 实行每日签到制度，员工需按时打卡。 迟到、早退需提前告知并征得上级同意。
员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。1员工不得在酒店内赌博，酗酒。
酒店员工管理规章制度主要包括员工招聘与入职、工作职责与培训、工作纪律与行为规范、薪酬福利与绩效考核、员工福利与职业发展等方面的内容。这些规章制度旨在规范员工的行为，提高工作效率，确保服务质量，同时保障员工的合法权益。
