酒店餐饮规范管理要求
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餐饮管理制度
1、餐饮制度主要包括食品安全管理制度、服务质量管理制度、员工管理制度以及财务管理制度。食品安全管理制度 餐饮食品安全是餐饮企业的核心，涉及到消费者的健康与企业的生存发展。因此，餐饮企业需制定严格的食品安全管理制度。这包括食材采购、储存、加工制作、供应等各个环节的卫生标准和操作规范。
2、保持餐厅环境整洁。纱窗、纱门、纱罩、门帘、风幕、灭蝇灯等设施运转正常，鼠、蝇、蟑娜、蚊子密度不得超过国家有关要求。保证供用餐者使用的洗手设施运转正常。必须使用消毒后的餐饮具，未经消毒的餐饮具不得摆台上桌。
3、第一章：厨房基本管理制度 准时上下班，避免旷工、迟到、早退。 工作时应穿着整洁的工作服。 上岗期间不得在厨房接待私人朋友或大声喧哗。 厨房内不得存放个人物品或随意食用食物。 设备设施的维护由各主管负责，定期进行检查和保养。 采购时需制定计划，验收人员需认真执行职责。
酒店餐饮业六常管理内容简介
“六常”就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育。六常管理法是由著名酒店管理与服务培训专家邵德春由日本的“5S”法总结创新出来的酒店管理模式。六常具体如下：常分类：就是把酒店管理的所有物品分成两类：一类是不再用了的，另一类是还要用的。
六常管理即“6S”管理，是一种企业管理方法和管理理论体系，其内容主要是常整理、常整顿、常清扫、常安全、常维护、常修养等六项内容，最终目的是维持环境品质与安全、提升产品品质和提升效率。“常”，顾名思义，是指某一动作或现象不间断的发生或持续相当长时间。
六常管理，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律、常安全，是酒店餐饮业提升服务质量、保障食品安全、提高运营效率的重要管理工具。
六常管理方法顾名思义就是有六种不同类型的常见内容，也就是指常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。这种方法是邵德春根据日本5S方法总结出来的，日本五S方法主要包括常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养，这是为了提高家居文化而归纳出来的。
常清洁：经常清扫，保持整洁；常维护：对分类、整理、清洁的成果予以维护、保持；常规范：对人的行为进行规范；常教育：通过批评教育让员工养成良好的习惯。
《酒店餐饮业六常管理》的核心理念在于构建一套强大而实用的管理框架，旨在为酒店餐饮业带来显著的提升。它被设计为一种高效工具，旨在帮助业者提升20%以上的利润，被广泛应用于全国范围内的上万家酒店和餐饮企业中。这套系统不仅理论性强，更是注重实操性，旨在让导入变得轻松易行。
酒店餐饮服务礼仪
摆台服务礼仪：摆台是餐厅配餐工作中的重要一项内容，分为中餐摆台和西餐摆台两种形式，标准要求是：先铺好台布，订好座位，再按顺时针方向依次摆放餐具、酒具、餐台用品、餐折花，要求台型设计考究合理，行为安置有序，符合传统习惯。
酒店餐饮部服务礼仪1 所有餐饮部员工应遵循酒店员工仪容仪表要求保持良好仪表。 尽量称呼客人姓名尊称。 与客人对话时，讲究礼貌，眼睛正视客人面部三角区域，不左顾右盼，用心聆听，并做到语气温和、文雅，音量适中，适时运用礼貌用语。
a）重新加工：若客人提出的菜肴质量问题可以重新加工得以解决的情况，如口味偏淡、成熟度不够等，服务员应对客人说：“请稍候，让厨师再给您加工一下。” b）换菜：若客人对菜肴原料的变质或烹饪的严重失误提出责疑，服务员应向主管汇报，由主管出面表示关注与致歉，并应维护餐厅形象。
礼仪总规范 仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
酒店餐饮部精细化管理涵盖哪些具体方面?
西餐厅方面，精细化管理同样重要，包括食材采购、烹饪技术及酒水搭配等方面，旨在打造优雅的西式餐饮环境。宴会厅的精细化管理则针对大型活动的策划与执行，确保每一个环节都严谨细致。咖啡厅的运营也纳入了精细化范畴，包括咖啡制作、环境布置和客户互动等，力求营造出温馨舒适的氛围。
作为系列中的一员，它详细阐述了餐饮部门如何通过精细化管理提高效率，强化服务质量，旨在为酒店经营者和管理者提供实用的策略和操作指南，确保为顾客提供卓越的餐饮体验。
前台接待管理：包括客房预订、入住登记、账务管理等功能，能够自动化处理客人的预订、入住和离店等流程。 客房管理：监控客房状态，包括房间清洁情况、维修记录等，确保客房服务的高效运行。 餐饮管理：管理餐厅的订单、菜单和库存等，提供数据支持以帮助餐饮部门做出决策。
提高客房出租率；同时，酒店还可以提供增值服务，如餐饮服务、健身娱乐设施等，增加非房费收入。综上所述，酒店要完成预算需要从多个方面入手，包括精细化的管理、有效的成本控制以及积极的收入提升策略。通过这些措施的实施，酒店可以更好地控制运营成本，提高盈利能力，从而实现预算目标。
有句行话叫功在餐饮利在客房漫谈酒店管理的精细化---管理的特色与核心 酒店业管理有句行话：酒店管理无大事，细微之处见精神.的确如此，酒店管理大到更新改造、机构设置、人事变动、建章立制，小到一根头发、一个针线包、一滴水声、客人的一个眼神、员工的一个用词、、、无不凝聚管理者的智慧与创造。
餐饮企业如何实施五常法
1、餐饮五常法指的是： 常组织：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开；将必须品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方。 常整顿：研究物品的摆放方法，先决定物品的名与家。在最短时间内以取得和放置好物品，即给物品一个正确的名字及一个准确的位置。
2、整理，把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。整顿，把需要的人、事、物加以定量、定位，通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物。
3、餐饮五常管理模式，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，是由香港五常法协会创会主席何广明先生首创的环境管理模式。五常法的规定：五常法对餐饮管理的每一个细节都有明确的规定。例如，以前冰箱里生的、熟的、没用过的和用过的食物都杂乱地放在一起，容易交叉感染。
4、酒敏段猜店五常管理法主要指餐饮五常法核心内容，即餐饮优质管理五常法。这五项常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律，旨在提升酒店管理的效率和质量。 常组织（Seiri）：分类处理，用来进行分级管理和原因处理。这意味着将物品进行分类，将不需要的东西抛掉或回仓，确保物品的有序管理。
5、“五常法”是香港何广明教授借鉴日本“5S“管理法精神，结合香港实际创建的现代餐饮优质管理方法，它不仅对餐饮业，而且对各行各行也具有普适性。“常组织”将工作所必需的物品数量降低到最低程度，并把它放在一个方便的地方。“常整顿”是：研究如何提高工作效率，采取合适的贮存方法和容器。
