本文目录一览：

• 1、酒店管理包括哪些
• 2、酒店餐饮服务管理:分菜方法有哪几种
• 3、酒店管理规章制度
• 4、酒店客用早餐管理规定
• 5、酒店餐具管理制度【精选】
• 6、歺饮服务员管理制度

酒店管理包括哪些

酒店的前台是酒店的门面，管理内容包括接待、登记、客房预订、账务管理等。要求前台工作人员具备良好的沟通技巧、熟悉酒店各项服务设施及业务操作流程，确保为宾客提供高效、专业的服务。客房管理 客房管理是酒店管理的核心部分。这包括客房的清洁、保养、布置及服务。

财务管理是酒店管理的核心之一。这包括收入管理、成本控制和资产管理等方面。酒店需要制定明确的财务目标，并实施有效的成本控制措施，以确保盈利。此外，酒店还需要对各项开支进行合理预算，并监控实际支出与预算的差异，及时调整策略。在资产管理方面，酒店需要建立完善的资产管理制度，确保资产的安全和有效利用。

酒店管理职业包括：前台接待 酒店前台是酒店的门面，负责接待客人，办理入住和退房手续等。前台接待人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉酒店业务操作流程，能够熟练地使用相关软件。客房管理 客房管理是酒店管理中非常重要的一环，包括客房服务、清洁保养、布草更换等工作。

酒店餐饮服务管理:分菜方法有哪几种

1、⑥ 拔丝甜菜。用公筷将甜菜一件件夹起，随即放在凉开水里浸一下，再夹到客 人碗盘里。 分的动作要快，即上，即拔，即浸，即食。⑦ 鸡。分派时用筷子先把鸡腿、鸡肉夹在公勺里，再将随拼的配菜也夹放在公 勺里边，然后倒在客人的餐碟里。

2、分菜用具 分菜叉（服务叉）、分菜勺（服务勺）、公用勺、公用筷、长把汤勺。 分菜基本方法 ⑴ 桌上分让式：服务员右手持服务叉、勺，站于宾客右侧进行分派，并从主宾位开始顺时针方向进行。

3、分菜服务方法有2种：一种事台面分菜；另一种是服务台/服务车分菜a\台面分菜，先将干净餐盘防于转盘周围，转盘中留出放菜的位置，菜上桌后，服务员左手拿着骨碟，右手拿着刀叉、匙将菜均匀分到每个客人的盘子中。注意分菜的主宾顺序和礼宾礼节。

4、-5预订服务1-5-1预订员熟练掌握预订服务程序及有关要求。了解掌握饭店客房类型、价格以及餐饮、康乐、会议等方面有关情况。1-5-2预订员受理客人预订时，要准确记录预订房间数、房型、抵离时间、预订人姓名、单位、联系方式、付费方式等有关内容，并以口头或书面形式确认。

5、递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。（问的方式见第二条。

酒店管理规章制度

1、【篇一：餐厅规章制度】餐厅规章制度 遵守酒店各项规章制度。不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。工作时间不准赌博、饮酒、吸烟、吃口香糖、吃零食。工作期间不准高声喧哗，做到‘‘三轻，说话轻、操作 轻、走路轻。

2、除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。2）员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。3）严禁代人、托人签到、签离。

3、酒店管理制度服务员交接班制度 物品交接 商品类交接，各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每 天 卖出、领取、库存量都必须做好记录。 岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。 岗位卫生清扫物品的交接。

4、餐厅服务员规章制度 准时上下班，不得迟到，早退和旷工。 及时打扫卫生，保持店内清洁。 上班时必须按规定着装，整齐干净。 站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。

5、酒店管理规章制度员工守则 工作态度： 按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

6、酒店员工管理制度规章制度有： 工作态度：按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 制服及工作牌：员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。

酒店客用早餐管理规定

在许多酒店，客人可以选择在早餐区用餐或者将早餐带回房间享用。然而，是否允许将早餐带回房间取决于酒店的政策和规定。首先，一些酒店可能不允许客人将早餐带回房间。这可能是因为酒店希望保持餐厅的整洁和秩序，或者因为酒店希望鼓励客人在公共区域用餐以增加社交互动。

五星级酒店的早餐是否单独收费，这个问题并没有统一的答案，因为不同的酒店政策不同，甚至同一酒店在不同的情况下也可能有不同的收费标准。以下是一些可能会影响五星级酒店早餐收费情况的因素： 房费包含早餐与否：有些五星级酒店在计算房价时已经将早餐费用包含在内，即所谓的“含早”价格。

酒店含双早是指在酒店住宿期间，每天早餐将免费提供给宾客，且每个房间的住客可以享受到两份早餐。通常，早餐时间会被限定在设定的时间段内，宾客需遵守规定时间入场。这种服务通常适用于商务出差或度假期间的住宿，方便宾客快速获取美味可口的早餐，节省时间和开支。

不能。酒店早餐的时间是早上七点半到九点半，超出这个时间早餐就撤了，入住酒店的客人是不能在中午吃早餐的。酒店早餐的品种备有豆浆、稀饭、馒头、花卷、菜包子、煮鸡蛋、酱菜、素炒菜，以及品种不多的两三种水果。

营业餐厅用餐标准为三个档次（酒水除外）（2） 内部餐厅用餐标准分为两个档次，提供四菜一汤及软饮料。2．酒水标准：酒店内部招待一律只供应适量的本地啤酒及软饮料，其余如香烟、洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等经批准后方可供应。

在酒店提供双份早餐的情况下，儿童通常不算作额外的人头费用。这两份早餐都是自助餐形式，客人在用餐时只需出示早餐券，无需额外为儿童购买。酒店通常不会对身高或年龄在特定范围内的儿童收取费用，例如，一些酒店规定身高不满1米或者3岁以下的儿童免费。如果儿童需要收费，费用通常会是成人价的一半。

酒店餐具管理制度【精选】

1、如洗碗阿姨在清洗过程中有发现餐具破损现象需要将破损餐具进行登记后交到餐具所在部门，以便部门每周餐具补充时更换新餐具 如洗碗阿姨在清洗餐具前发现破损，需要第一时间找到送餐具的服务人员进行餐具破损登记。

2、餐具管理 账目先行 在每个月的固定时间，清点登记厨房所有餐具。一般是每个月的月底，由财务部门派专人监督清点，厨房人员配合进行。如果有新进的餐具，财务部都会有存根可查，到月底两相对照，即可盘出相差多少个。

3、定期对厨房工具、用具进行盘店检查，有缺口或损坏的工具用具，后厨人员要平摊赔偿，或由负责人赔偿； 出品管理： 所有厨房出品（凉菜、面点、肉、青菜、半成品）等必须分配到人，保证所有菜品都有专人负责质量把关。

4、酒店食品安全责任制度的规定是：根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》关于餐饮企业的规定，以及国家制定的其他相关法规、规章制定，是包括餐具消毒的制度、库房管理的制度、后厨管理的制度、运输食品车辆以及物流的管理制度等内容的。

5、杯具在清洗消毒过程中须做到“一洗、二冲、三消毒、”，不得减少任何环节。清洗杯具时，将“84”消毒水按比例配好（与水的比例1：200），将初步清洁的杯具放入消毒桶内，消毒液必须完全浸泡杯具，杯具浸泡时均不得少于30分钟。

6、餐饮场所要保持清洁、卫生，餐具要消毒。 严格按照食品安全规定，确保食材新鲜、安全。 提高服务质量，满足客人的餐饮需求。 定期推出新的菜品，提高酒店竞争力。安全管理规定 酒店全体员工要牢固树立安全意识，确保宾客安全。 定期进行安全检查和隐患排查。

歺饮服务员管理制度

1、●每日班前检查服务员的仪表、仪容。 ●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准 备工作。 ●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有 VIP 客人或举行重要会议，要认 真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

2、法律分析：在餐饮服务过程中，工作人员要注意保管和照看客人的物品，防止丢失或被盗.在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。如客人饮酒过量，工作人员应注意观察，在可能情况下婉言劝其少饮，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故.对已醉酒的客人应立即通知安全保卫部，以防意外。

3、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

4、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。 Q5T，EW 接受客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。