本文目录一览：

• 1、酒店餐饮主管需要做什么
• 2、如何管理饭店
• 3、餐饮行业最基本的管理方法
• 4、餐饮业如何管理

酒店餐饮主管需要做什么

1、负责餐厅服务管理，制定服务员标准，提供高标准优质服务。 安排员工班次，核准考勤，根据客情调整员工配置。 按照宴会通知单和订单要求，布置并实施宴会服务。 每日检查设备、家具、餐具摆设及服务用品清洁卫生。 协助主持餐前会议，安排服务，了解厨房出菜情况，布置推销菜式，激励员工。

2、检查设备、家具、餐具的摆设与完好状况，确保服务用品与清洁卫生，定期检查库存物资与员工仪容仪表。主持每日餐前会议，安排服务工作，了解当天出菜情况，布置重点菜式。签领食物、材料，妥善处理客人投诉与咨询，做好员工考勤与评估工作，管理餐厅财产。负责员工培训，提升服务质量。

3、做好各项班次物品、单据交接工作。熟悉业务，在工作中起模范带头作用，协助主管增强本部门员工的凝聚力。加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量。加强公关意识，树立酒店良好的形象。做好员工的考勤排休工作，严格把关。

4、酒店餐饮主管需要及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。以下是我精心收集整理的酒店餐饮主管工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

5、、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照酒店规定的服务程序，标准去做，为客人提供高标准的服务。 1经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转。 1每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。 餐饮主管岗位职责8 餐前检查餐桌的摆台，确保餐厅各区域的卫生。

6、与宾客沟通，妥善处理宾客投诉，征询客人的意见和建议，不断提高服务质量。 与厨房通力合作，共同完成每周或每日的“厨师长推荐”项目。 加强餐厅财产管理，控制好物品使用情况，根据经营需要拟定更新计划。 抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。

如何管理饭店

1、餐厅管理方法：及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。接受客人的临时订座。负责好来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

2、了解员工的特长 学会和下属员工进行沟通是店长管理的基本流程之一，“了解员工特长”才是沟通的关键。知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢，合理安排。“知人善用”是对店长管理能力的要求。店长若了解下属员工，但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上，这是人员管理上的失败。

3、饭店管理的主要责任部门是餐饮业相关政府部门。这些部门负责制定和执行与餐饮业相关的政策和规定，确保饭店的经营活动符合法律法规。 在饭店的日常运营中，还会涉及其他相关部门，如卫生监督部门、消防部门等。卫生监督部门负责饭店的食品安全和卫生监管，确保顾客的健康安全。

4、明确目标与定位：首先，饭店需要明确自己的目标和定位。这包括确定饭店的服务类型、目标顾客群体以及特色菜品等。例如，如果饭店定位为提供地道家常菜，那么菜单设计、员工培训和装修风格都应围绕这一目标进行。优化人力资源管理：由于小型饭店通常人手有限，人力资源管理尤为关键。

5、饭店管理的主要内容包括：战略管理和筹建管理。涉及饭店的长期规划、业务定位和初期建设。组织管理。包括酒店内部的结构设置、人员配比和协调关系。市场营销管理。涵盖客源分析、产品定位、营销策略和渠道选择。业务管理。针对饭店的各项业务活动，包括服务提供、物资采购和控制等。财务管理。

6、餐厅、厨房本一家，属于整个餐饮，这样需要餐饮部统一管理，统一调配。古语说：“皮之不存，毛将焉附”就是这个道理。饭店把营业指标下达给餐饮部，再具体分配到厨房与餐厅，各自考核利润，统一发放工资奖金。这样效益与整个餐饮部员工有关，都会去关心菜品与服务质量，不再餐厅是餐厅，厨房是厨房。

餐饮行业最基本的管理方法

1、管理方法一定要适合餐馆的环境，由于各餐馆的环境不同，因此不可能有哪一种管理制度全都适用于各餐馆。即使同一餐馆内部，针对不同部门的员工也要采用不同的管理方法。管理制度也有时间性，餐馆住所的情况随时间的不同而变化，管理制度和方法必须因时、因地、因人而变。

2、进店会员通知，清楚会员消费情况。至少做到称呼明确！快人一步，顾客体验感也很棒。点餐环节简单明确。前台点餐、扫码点餐还是外卖点餐一应俱全。根据行业选择。后厨管理实现智能化、去纸化。目前绝大部分门店依旧是使用小票纸出单。粘在对应灶台。容易造成丢单情况和漏菜情况。

3、餐厅服务规程的制定 餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的基础，对于控制餐饮服务质量至关重要。应制定包括点菜服务规程、自助餐服务规程、咖啡厅服务规程、酒吧服务规程以及餐酒用具的清洗消毒规程等。

4、上班必须按规定着工作服，工作帽，统一发型。女服务员：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，刘 海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型 男服务员：头发不准染发，不留胡须，勤修面。不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

5、加强人本管理。合理的岗位分工、健全的制度、配有高素质的人员，才能使之良好的运作。首先岗位分工合理明确。要根据企业的生产情况、设施、设备布局制定岗位，明确自我职责。其次转变传统的只重技艺不重自身文化素质的弊病，灌输先进的经营理念，使菜肴出品有所突破，形成自我风格。

餐饮业如何管理

1、整理，把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。整顿，把需要的人、事、物加以定量、定位，通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物。

2、必须收集质量信息：餐厅管理人员应该知道服务的结果如何，即宾客是否满意，从而采取改进服务、提高质量的措施；应该根据餐饮服务的目标和服务规程，通过巡视、定量抽查、统计报表、听取顾客意见等方式来收集服务质量信息；必须抓好员工培训：企业之间服务质量的竞争主要是人才的竞争、员工素质的竞争。

3、餐饮经营管理者可以以一名普通消费者的身份到其他同行的店里去亲身体验一下，也可以参加行业内的组团观摩学习 ，不仅可以了解和学习同行餐饮企业的经营管理成功经验，还可以将餐厅存在的问题拿出来同餐饮业同行进行现场交流讨论，听听他们的见解与建议，找到适合自身的解决办法。