本文目录一览：

• 1、我开了一家饭店,有个问题想请教下大家.怎么才能控制自己店里的服务员...
• 2、求酒店餐饮服务案例!!
• 3、吕斌服务案例
• 4、广东农工商酒店管理(餐饮方向)这个专业怎么样?
• 5、急求一篇酒店管理方面的论文!!!
• 6、酒店人性化管理的案例

我开了一家饭店,有个问题想请教下大家.怎么才能控制自己店里的服务员...

象你的酒店情况，建议跟员工朋友式管理，比方，哪天忙了，带大家出去喝个酒，聊聊天，注意不要在自己的酒店喝酒，你想啊，人家天天在这工作，看着都烦了。工资待遇按照营业额给予适当的奖励。按照楼上的朋友说的在允许的情况下，适当的给予休息。

基本的就是不要经常去换服务员，那会让客人感觉到你生意不好待遇就差所以就是换来换去的 你要是刚起步的话那你就先不要急着赚，先要把服务员培训好。上班时间必须做到请字开口谢不离口。就是同事和同事之间也必须要做到。还有你要给厨师长对于管理这方面一定要给他很大的压力的。

要有明确的工种、等级的区分。能让客人一看就知道该服务人员是干嘛的。要舍得在这上面花钱，因为这才是你整个餐厅的脸面。

餐厅小妹应立即与迎宾员和领班联系，查明客人是否已经取消宴会或推迟宴会，并立即通知厨房。如是因故推迟应该耐心等候，不可流露出不耐烦的神情。

服务行业的人员在心理上要自卑一些，可是又希望别人重视他，这就像我刚才说的，一个谢谢，就表示了你对他的尊重，他就会认真的为你服务，而不是不闻不问了。

我有个想法，想开有家比较有特色的餐厅想了解一下相关信息想知道从最开始到开业的一些详细的步骤及相关信息！... 我有个想法，想开有家比较有特色的餐厅想了解一下相关信息想知道从最开始到开业的一些详细的步骤及相关信息！ 展开 我来答 答题抽奖 首次认真答题后 即可获得3次抽奖机会，100%中奖。

求酒店餐饮服务案例!!

年9月14日午210包房服务员田薇发现有位客人不习惯用铁筷子，总是夹不住菜，于是她主动为客人更换了一双木筷，客人对她点头表示感谢，用餐结束后客人还拿出50元钱来给她，被田薇婉言谢绝，她和客人说：这些都是我应该做的。客人表示下次来用餐还要田薇来服务。

餐厅顾客服务案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

点　评： 树立相信客人、尊重客人的服务理念，对服务行业来说非常重要，也是做好服务工作的关键所在。客人提出异议，在不会给企业带来较大损失的前提下，应相信客人，特别是在没有强有力的证据显示客人错的情况下，更不应该与客人发生争执。

吕斌服务案例

1、吕斌的服务案例展示了他在餐饮管理领域的专业实力。他成功地将6C标准化管理体系导入了一系列知名餐饮企业，其中包括：南阳大汉王朝肥牛火锅：通过6C标准，提升其运营效率和服务质量。无锡山水湖滨大饭店：借助这套体系，饭店在管理流程和客户体验上实现了显著提升。

2、立足我区职业规划行业的发展现状，联合全国从事学业规划的教育工作者，开展学业规划的理论研究和实践工作，推广学业规划核心理念，促进行业内部的交流与互动，提升业内同仁的能力与水平，建立和完善学业规划生态系统。

3、会议由校园规划委员会主任林钧敬主持。校园规划委员会副主任史录文、吕斌，校园规划委员会成员闫敏、李强、张虹、杨仲昭、李国忠、支琦、倪斌、张书仁、翁剑青、王宏昌，纪委周友光，审计室王雷，考古文博学院孙华等出席了会议。校园规划办公室成员郭立佳、夏旭东，基建工程部肖水高等列席了会议。

4、吕斌在里约奥运会的失利，并非单纯因为裁判的问题，而是规则设计的缺陷所导致的。尽管裁判的判罚在一定程度上影响了比赛结果，但规则赋予了他们较大的裁量权，使得判定存在不确定性。例如，上届伦敦奥运会的案例显示，即使有明显优势，申诉机制的缺失也让裁判的决定变得难以挑战。

5、无条件服从裁判员的判罚，正确的判罚自不必多说，更主要是指无条件服从裁判员、这是竞技体育的基本准则。国际足联也曾有过这方面的试验，后来证明是不可行的。

广东农工商酒店管理(餐饮方向)这个专业怎么样?

1、同学，农工商不好，真的不好，有选择就别报了，校区有三个，天河区，增城，从化。

2、酒店管理类专业，广东农工商职业学院更加好。市场类营销专业（酒店管理类）是广东交通职业技术学院的省级示范类专业。而广东交通职业技术学院的国家级、省级建设示范类专业，都是以工科为主。

3、食品科学与工程专业组下设食品科学与工程、食品质量与安全等专业，培养掌握食品工程及相关技术、食品质量与安全控制等方面的能力，具备从事食品生产、加工、质量控制、安全管理等方面的能力。

4、设有市场营销教研室、电子商务教研室和旅游管理教研室三个基层教研单位。现有市场营销、连锁经营与管理、采购、国际商务、电子商务、旅游管理、酒店管理7个高职专业和会展策划、导游、餐饮三个专业方向，共有2200多名学生。

5、东校区只有一个系：商务系。专业有：电子商务、市场营销、国际商务、连锁经营管理、旅游管理、酒店管理。

急求一篇酒店管理方面的论文!!!

酒店管理论文：论酒店产品的定位 摘要：入世后，国际酒店集团在的不断推进和深入，我国酒店市场竞争更加激烈，为了在激烈的市场竞争中确立自己的优势，酒店如何细分市场找准自己的定位，对酒店的经营管理具有相当重要的现实意义。

酒店业是中国最早对外开放的行业之一，自从20世纪80年代开始，就有外资进入中国酒店业，如今外方管理的中国酒店数量已经相当多了，而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方独资、中外合资或中方独资并由外方参与管理的中国酒店。

我们先后考察了上海的多家五星级的酒店，通过学习，加强各部门对工作程序、操作流程的细化、奖励销售等，并进行质检监督。

酒店管理毕业论文：酒水的销售管理和控制 酒水的销售管理在饭店餐饮管理中有着重要的地位。酒水的销售管理不同于菜肴食品的销售管理，有其特殊性，因此，加强酒水的销售管理与控制，对有效地控制酒水成本，提高饭店经济效益有着十分重要的意义。

论文运用学习理论、培训理论对K饭店员工培训与开发体系进行设计，包括培训的战略定位，培训设计与实施，培训评估，建立培训效果转化机制等。

要管理好一个酒店，首先要有很好的管理方法，不断的改革创新，对顾客有一种吸引感，那么如何才能有一种吸引感呢。我有几点建议： 关于客房部的改革 一般酒店的客房部分区不是很明确，使客人不容易找到自己所在的房，我建议： 客房部分区要明确：分出高、中、低档房。

酒店人性化管理的案例

1、［案情］： 新年的钟声把人们带入充满希望的新年。四星级的大饭店里处处洋溢着节日的欢快气愤。大多数下榻在这儿的外国客人已于圣诞之前陆续返回家乡与亲人共度佳节了，但还有十余位长住的日本客人，因工作需要仍留在此地。另外，元旦早上又有一支有161位成员的大型日本团队抵达酒店。

2、饭店人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的饭店员工进行合理的培训、组织与调配，使饭店人力、物力经常保持最佳比例，同时，对饭店员工的思想、心理和行为进行适当的引导、控制和协调，充分发挥员工的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以期实现饭店目标。

3、酒店客房服务管理案例结账退房以后…… 一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放在客房内，没有向楼层服务员打招呼，就出去买东西逛街了。

4、在酒店的设计上，充分体现了对客人无微不至的关怀。无论是人性化的设施，还是细致入微的服务，都旨在为客人创造一个舒适、便捷的住宿体验。酒店提供184间宽敞、舒适的客房，包括大床房、豪华大床房、商务大床房、商务套房等多种房型，以满足不同客人的需求。

5、六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的魔力。东方饭店非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，使客户入住后可以得到无微不至的人性化服务，迄今为止，世界各国的约20万人曾经入住过那里，用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。

6、人性化管理。 餐饮酒店的人员很多都是出身农村，他们有着不同寻常的生活和工作压力，因此，在管理当中，如果能够给予他们人性化的管理方式，则更容易受到他们的欢迎和青睐，他们更喜欢潜移默化、和风细雨式的管理方式。实施人性化管理需要注意的是： 人性化不等于人情化。