酒店餐饮服务与管理试卷
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餐饮酒店领班模拟考核题和答案?
1、餐饮领班晋级考试模拟试题 填空题（每题2分 共50分）由于宾客用餐的要求标准、规格及方式不同，所以餐厅分以下几种 、 、 。酒店对服务员的举止所指的是： 、 、 。托盘按其操作方式可分为 和 两种。
2、作为餐厅领班你认为怎样才算全力支持上司的工作。餐厅的动线应尽量使餐厅中客人的流通甬道宽畅，服务人员的动线越短越好。应充分利用自然光线，给客人以舒适明亮的感觉，因为舒畅的心情更利于进食。空气调节系统是餐厅中必不可少的，因为室内空气与温度的调节对餐厅的经营有着密切的关联。
3、应聘领班简单 我以前做过4星酒店经理 应聘领班应当：岗位职责一定背熟，自我介绍时面带微笑说话一定流利简单把自己的优点介绍清楚，穿着职业装（西装或直板夹克）女孩最好穿西装，沉着冷静，记住应聘时填表简历的细节，有的会反复问你填表时的问题，千万别答错。
4、自检仪容仪表，保持精神饱满； 了解当餐预订情况及特殊要求。检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况。将当日的订餐预订情况并向本区员工传达并布置工作，合理分工调配人力。
5、我之前做的就是餐饮行业的领班其实也很简单的，他一般会问你 你知道 领班的基本职责是什么么，还有你的责任状，你就说，领班的职责是上传下达，帮助领导传达上级的指示，管理下面的人员做好服务，也起到带头的作用，责任状就是要以身作则，督促下属服务做到顾客满意。
6、餐饮部考核提纲（一）餐厅服务填空题：礼节礼貌是餐饮服务员所必须具备的基本素质和应遵守的职业道德。微笑服务是礼貌服务的前提。微笑服务对宾客的心情会产生向愉快方向发展。服务人员要树立“宾客至上”的思想，待客要彬彬有礼。礼节礼仪是使客人感到“宾至如归”的前提。
酒店管理与餐饮管理的区别
1、培养目标不同 酒店管理专业：注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店管理基本理论。该专业突出服务技能培训。学生在校学习期间，将接受酒店的前台、餐厅和客房等多方面的技能训练。
2、不一样酒店管理除了针对酒店的前厅部、客房部、人力资源等部门的管理外有些还包含餐饮部的管理；而餐饮管理针对的是整个餐饮行业，包括酒店的餐饮部、社会上的餐厅、酒楼等等（如连锁快餐、咖啡厅、粤菜、湘菜馆、火锅）。
3、不一样，酒店管理除了针对酒店的前厅部、客房部、人力资源等部门的管理外有些还包含餐饮部的管理；而餐饮管理针对的是整个餐饮行业，包括酒店的餐饮部、社会上的餐厅、酒楼等等（如连锁快餐、咖啡厅、粤菜、湘菜馆、火锅）。
4、酒店管理：Hotel management，顾名思义，就是学习整个酒店系统里面的运营和管理，其实就是企业管理专业，主要侧重酒店类型企业管理+酒店系统基础部门实操。餐饮管理：Restaurant management，是在酒店管理专业下面的一个分支，更加侧重对餐厅部分的运营、管理和学习。
5、酒店管理是一个小类，它是餐饮管理其中的一个小类，而餐饮管理的涵括面比较广。如果你想学得比较细比较精就学酒店管理了。
6、酒店管理包含餐饮管理；前者管理范围更打一些。酒店管理就是管理者为了使酒店达到经营的既定目标，在接待服务过程中发挥计划、组织、指挥、控制、调节等管理活动的总称。酒店管理是包括经营与管理酒店管理的重要实践是管理者要履行管理的职能，充分发挥管理的作用，以保证酒店的经济效益与社会效益双丰收。
自考酒店管理的相关资料
1、考生通过本专业的学习，应掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；系统掌握现代酒店管理的基础理论、基本知识和基本技能，具有从宏观和微观层面把握中外酒店业发展趋势的专业素养；能熟练运用管理学的基本原理和方法从事酒店的业务运营、服务管理、战略管理、产品开发等实际工作的能力。
2、主要课程及实践环节：管理学基础、会计学基础、经济学基础、经济法、现代酒店管理、现代酒店餐饮管理、前厅与客房管理、康乐经营、服务心理学、公关与礼仪、小企业创办实训、会计实训、前厅接待实训、客房服务实训、餐饮服务实训、职业技能实训、毕业实习、毕业论文等。
3、酒店管理师资格证报考条件：取得酒店餐饮职业（烹调、面点、餐厅服务、客房服务等）中级（国家职业资格四级）以上职业资格证书或连续从事酒店餐饮相关职业4年以上，经本职业酒店管理师（三级）培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书。
酒店服务与管理专业主要学什么?
1、酒店管理专业主要学习酒店管理理论、实践操作、业务知识和相关技能。酒店管理理论学习 酒店管理专业的基础是理论学习。学生将学习酒店管理的核心理论，包括酒店管理原理、酒店业的发展趋势、酒店市场营销、酒店服务等。这些理论知识为学生提供了对酒店业的整体认识，为日后的职业发展打下坚实的基础。
2、酒店管理专业主要学酒店管理、人力资源管理、市场营销、旅游心理学、统计学、会计学、管理学、酒店英语、形体礼仪、交往礼仪、大学英语、高等数学、社会学、形式政策、体育、英语口语等等。
3、酒店管理理论：学习酒店业的基本概念、原则以及国际酒店管理标准等，为后续的酒店管理实践打下基础。 酒店营销与策略：研究市场定位、客户行为、销售策略及品牌管理等内容，以提升酒店的知名度和市场份额。
餐饮管理,与服务理念!
1、服务是酒店业的核心，我理解为有偿地为他人提供方便。酒店的各部门虽然职责不同，但最终目的都是为了服务宾客。 诚实与关心：诚实是基础，关心体现态度。员工应对宾客、管理层、同事都保持诚实和关心。 超预期服务：员工应超越标准服务，尽力多提供服务，但同时注意不要过分。
2、凡事预则立，不预则废——先计划，后行动。2 小洞不补，大洞受苦——及时补救和纠错。3 先挖渠，后放水——重要行动之前都要进行充分准备。4耳听为虚，眼见为实——现场管理最能发现问题，落实才能放心——跟踪到底。5 身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好的教育。
3、餐饮管理理念一，企业精神：忠诚 团结 实干 创新 高效 二，员工修养要求：对上以敬 对下以慈 对人以和 对事以真 三，入职理念：团队精神 纪律观念 服务精神 服从观念 四，管理人员素质要求：要工作热情，有强烈的事业心和工作责任感，要有做不好工作决不罢休的工作精神。
4、餐饮管理公司的宗旨：奉献优质的服务、提供均衡的营养、追求完美的品质。“祖国饮食文化”，“特色、养生、品质” 追求高品质、绿色、营养、方便的食品。绿色健康、美食营养、优质诚信、共赢发展 超越优秀追求卓越。着眼于全国，致力于发展连锁餐饮事业。
5、深圳市对味餐饮管理服务有限公司始终坚持其独特的公司理念，以人为核心，注重实际，不断创新。在过去的年月里，他们凭借这种精神，成功地培养了众多有志青年，助力他们踏上了创业之路。公司通过不断的实践和探索，规模稳步提升，积极引进各类人才和先进的技术，力求在创业领域中实现突破。
